Ontgrendel gratis de Editor’s Digest
Roula Khalaf, redacteur van de FT, selecteert in deze wekelijkse nieuwsbrief haar favoriete verhalen.
Meta zet plannen voort om zijn aanbod van kunstmatige intelligentie aan bedrijven te ontwikkelen, terwijl het sociale-mediaplatform intern een nieuwe AI-tool uitrolt die tot doel heeft de productiviteit te verhogen.
De AI-software, genaamd Metamate naar de interne naam voor de medewerkers van de groep, is gebouwd op het grote taalmodel van de technologiegigant, Llama, en wordt gebruikt voor codering, het uitvoeren van onderzoek en het opstellen van interne en externe communicatie.
Prashant Ratanchandani, Meta’s VP engineering die leiding geeft aan de ontwikkeling van Metamate, zei dat er geen plannen waren om de software vrij te geven voor extern gebruik, maar dat het project waardevolle inzichten bood in zakelijke AI-toepassingen. Hij vertelde de FT dat Meta “de beste bedrijfsassistent ter wereld” wilde creëren.
Deze stap komt op een moment dat technologiegroepen, waaronder OpenAI en Google, zich haasten om dit te bewerkstelligen AI-aangedreven assistenten voor consumenten en bedrijven, omdat zij inkomsten willen genereren uit de zich snel ontwikkelende technologie.
Volgens gegevens van marktonderzoeksbureau MarketsandMarkets zal de markt voor zogenaamde AI-agenten, die complexe taken voor mensen kunnen beredeneren en voltooien, naar verwachting groeien van 5,1 miljard dollar naar 47 miljard dollar in 2030.
Het komt terwijl Meta manieren onderzoekt om geld te verdienen met AI via bedrijfsproducten. Vorige maand rekruteerde het Clara Shih, voormalig CEO van AI bij Salesforce, om leiding te geven aan een nieuwe ‘Business AI’-groep. Shih zei dat het haar visie was om in haar nieuwe rol ‘de allernieuwste AI toegankelijk te maken voor elk bedrijf’.
Analisten verwelkomden deze stap als een kans voor het bedrijf om geld te verdienen met Llama, bijvoorbeeld door kant-en-klare applicaties te bouwen die gebruik maken van de open-sourcemodellen.
Meta-topman Mark Zuckerberg heeft duidelijk gemaakt dat hij een dominante AI-speler wil zijn, door AI-functies snel te integreren met Instagram, WhatsApp en Facebook, en AI-agenten aan te bieden aan gebruikers, makers en bedrijven die de platforms gebruiken.
Metamate is echter nog niet zo geavanceerd als soortgelijke producten van rivalen Microsoft en Google, die hun medewerkers intern gebruiken en ook aan bedrijven verkopen.
In tegenstelling tot de meeste consumentgerichte chatbots is Metamate voornamelijk een op tekst gebaseerde interface en ondersteunt deze momenteel geen video of afbeeldingen.
Het mist ook de meer autonome, agentachtige kenmerken van zijn rivalen, zoals het bijwonen en samenvatten van vergaderingen, het plannen van items in agenda’s of het ondernemen van acties namens de gebruiker.
Meta-werknemers, waaronder leidinggevenden, zeiden dat ze de tool regelmatig gebruikten voor verschillende taken, waaronder coderen, het vinden van interne informatie op het bedrijfsintranet en het voorbereiden van klantoproepen en follow-ups. Het bedrijf heeft intern ook andere modellen gebruikt, waaronder ChatGPT van OpenAI.
Ratanchandani zei dat Meta manieren overwoog om het product te verbeteren, onder meer door het meer op een AI-assistent te laten lijken. Hij zei dat het nog te vroeg is om de impact ervan op de productiviteit te meten.
Over de hele markt is de adoptie van de technologie beperkt. Een recent rapport van Goldman Sachs suggereerde dat een wijdverbreide toepassing of productiviteitswinst van AI-tools pas in ieder geval in 2027 waarschijnlijk zou zijn.
“Het is een heel gebruikelijk draaiboek om intern iets te ontwikkelen en ‘hondenvoer’ (werknemers om het te testen)”, zegt Oren Etzioni, hoogleraar computerwetenschappen aan de Universiteit van Washington.
Hij voegde er echter aan toe: “(Alleen omdat) het binnen Meta geweldig werkt, betekent dat niet dat het voor Meta – een zeer gericht, op advertenties gebaseerd sociaal netwerk – gemakkelijk is om een zakelijke leverancier te worden. Ze zouden niet bovenaan mijn lijst staan voor wie als winnaar in de ruimte naar voren zal komen.”